スマホ市役所について

竹原市では、行政サービスの利便性の向上と手続きのデジタル化を目指し、多くの方が日々利用している「LINE」を活用した新サービス「スマホ市役所」を導入し、令和8年7月1日から運用を開始しました。

市の公式LINEアカウントを友だち追加するだけで、さまざまな手続きや申請、情報確認などがいつでも・どこでもスマホでできます。

スマートフォンなどから竹原市公式LINEアカウントを友だち追加することで利用できます。

（注意）友だち追加をするには、事前にLINEアプリをインストールする必要があります。

次のボタンをクリックして「友だち追加」をしてください。

LINEアプリの「ホーム画面」右上の「友だち追加」ボタン をタップし、「QRコード」ボタンから以下の二次元コードをスキャンして友だち追加してください。

LINEアプリの「ホーム画面」右上の「友だち追加」ボタン をタップし、「検索」ボタンから竹原市LINEID「@takehara_city」で検索して、友だち追加してください。

来庁せずに各種手続きや申請、予約、届出等が簡単に行えます。また、受信したい情報分野を登録することで登録者に合わせた必要な情報をお届けできます。

今後、利用可能な手続きについては順次拡大していきます。

あかちゃん講座の予約、こどもの広場の予約、妊婦のための支援給付金の申請、妊婦健康診査奨励金の申請、出生連絡票の提出、各種アンケートの提出 など

ごみ収集日の通知登録、ごみ分別チャット、ごみ収集日カレンダー など

道路の異常・道路の動物死骸に関する通報、空き家に関する相談、子育て支援住宅の内覧申込、市営住宅の入居申込 など

防災クイズ、デジタル避難訓練、避難所検索、ハザードマップ、災害関連情報の確認 など

住民票・印鑑登録証明書の時間外交付予約、公共交通の時刻表、市が配信する情報の受信設定 など

操作方法が分かりにくい方は、こちらをご覧ください。

●各種手続きの進め方

●ごみ収集日の通知登録の方法

●欲しい情報だけを受信設定する方法

●各種情報の確認方法

スマホ市役所上でやりとりされた情報については、LINEの運営会社のサーバー等に保存されることなく、政府情報システムのためのセキュリティ評価制度（ISMAP）に登録された国内のデータセンターにおいて厳重に管理されております。そのため、安心してご利用いただけます。

政府情報システムのためのセキュリティ評価制度（ISMAP）とは、日本政府が求めるセキュリティ要求を満たしているクラウドサービスをあらかじめ評価・登録することにより、政府のクラウドサービス調達におけるセキュリティ水準の確保を図り、もってクラウドサービスの円滑な導入に資することを目的とした制度です。

詳細はこちら（外部リンク）