不正アクセスにより個人情報が漏洩した可能性について

本市が利用するメール配信サービス及び一斉電話サービスの運営事業者である株式会社アルカディアで、第三者による不正アクセスが一部サーバーで発生し、個人情報が漏洩した可能性があることを確認しました。

漏洩の可能性がある個人情報は、竹原市防災情報等メール配信サービスのみご利用の方は「メールアドレス」、災害時（自治会宛）一斉電話サービス及びこども園・放課後児童クラブのメール配信サービスをご利用であった方は「メールアドレス、氏名、所属、役職、電話番号の内、ご登録いただいた情報」です。

漏えいの有無や件数などの詳細については、現在、事業者において調査中です。

ご利用者の皆様には、本件によりご心配をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

○本件に関連する悪質な詐欺メール・詐欺電話がある可能性があります。
○身に覚えのないメールや自治体を装った不審なメールは、添付ファイルやリンクを開かないでください。また、不審なメール・電話に対して、氏名・住所・パスワード・口座情報などの個人情報を決して提示（入力）しないでください。
○不安な場合は、返信せずに、過去に実際連絡をとった連絡先などで発信元に直接確認してください。

本件に関する最新情報ついては、サービス提供事業者が公表している以下のページにてご確認ください。

■SpeeCAN RAIDEN公式ブログ

https://raiden.site.ktaiwork.jp/archives/4597

■株式会社アルカディア公式ホームページ

https://www.arcadia.co.jp/info/4076

竹原市が市民のみなさまに、防災情報等を配信するために使用している、竹原市防災情報等配信サービス「SpeeCAN RAIDEN」が不正アクセスを受けたことに伴い、2026年10月13日（火曜日）11時00分から、同サービスの運営会社である株式会社アルカディアにより、サービスの緊急停止がされておりましたが、事業者によりサービスの安全が確認され、2026年10月15日（木曜日）15時00分に配信サービスは復旧しました。